把握细节成交优质意大利客户---三明小程序公司

公司名称：深圳市华洋照明科技有限公司
主营产品：发光二极管（LED Module）
分享人：Lisa

前年开始加入Made-in-China 大家庭，到今年也是有一年的时间了，这期间也有一些收获可以跟大家分享一下。

首先介绍一下我们的工厂，我们主要是做led 广告光源产品，大概在去年年底的时候，收到一封来自意大利的询盘，客户所需要的产品正是我们工厂主要的生产产品，客户发了几张他们目前在用的几款产品，我看了下细节，客户也详细说了他们的要求，我们正好有一款类似的产品可以满足他们的要求。于是我根据他的要求，发了我们的类似款，并且详细讲解了我们产品性能以及优势。---三明小程序公司

然后客户又问是否可以按照他们的要求定做线长，定做的电子线比常规的长度要长2倍， 这个长度是会影响我们的成本以及生产效率，但是为了可以满足客户需求，我们工厂这边也经过商量，做一套专门的模具。于是我跟客户回复说可以定做，然后具体汇报如何制作，同时也询问客户具体的需求数量。客户回复他们不止需求这一款，还有其他的led款式，于是又发了需求详情过来。这些都是我们可以生产的产品，于是我们做了一份详细的报价表给到客户那边。经过2天之后，收到客户的回复。

客户那边跟公司沟通之后， 决定要我们发样品过去。按照要求的颜色以及定做线长，我们很快做好了样品发过去。

在这期间，经过一个星期的等待，客户收到样品回复我，要测试一下，于是耐心等待大概一个星期。一星期后，客户那边回复过来样品测试合格，有些许需要改进的地方，也是经过讨论达成一致。

很快，就是中国新年，年后刚上班，收到客户邮件，说是要亲自来中国跟我们详谈然后下单。  这个客户之前都是在本地采购，第一次在中国采购，并且是一个柜的数量，所以也是比较谨慎的。经过详细确认时间之后，客户很快订了机票，发了航班信息给我们。---三明小程序公司

当天我跟老板2个人去的机场接他们，安排了一切行程，客户对我们工厂的接待以及生产部门比较满意。在这里的期间，客户还想去找其他材料供应商，我们积极给他联系，带他们过去供应商厂里面谈，一切接待客户都很满意。我们之间已经基本确定好订单，以及交货方式。

大概待了5天之后。客户回去意大利，接下来就是等客户的订单。不负所望，大概10天后， 客户发了详细订单过来，按照流程，我们做了发票，等客户付定金，开始生产。

对了，在这过程中，还做了2个产品认证给客户，这些都是他们那边必须需要的。

目前，我们已经达成了一个长期的合作关系。

我一直觉得，跟客户的合作就像是朋友一样，我认为一定要细心了解客户的真实需求。 满足客户需求， 并做到最好的产品质量，这样才能有一个共赢的局面。---三明小程序公司