【俄罗斯外贸市场】2024年超全的俄罗斯市场开发攻略---泉港外贸网站推广-泉港谷歌推广-泉港谷歌优化

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俄罗斯国家概况、俄罗斯市场贸易现状、俄罗斯优劣势产业、电商市场及平台、消费者特点习惯、开发俄罗斯市场注意事项、俄罗斯商务礼仪与饮食习惯以及俄罗斯展会8大方面。

工农业和交通运输业等已达到相当的发展水平；工业基础雄厚，以机械、钢铁、有色金属、石油、天然气、煤炭、森林工业和化工为主；能源、纺织、军火等也很发达。---泉港外贸网站推广-泉港谷歌推广-泉港谷歌优化

俄罗斯人很注重仪表，很爱干净，衣着整洁。出门旅行总要带熨斗。参加晚会、观看演出，俄罗斯人习惯穿晚礼服，尤其是看芭蕾舞剧，显得特别高贵。带最少一套西服或裙装，以在正式场合穿。大部分主要城市例如莫斯科等城市冬季较长，所以保暖服装：裘皮、棉服等必不可少。冬季益穿皮靴或棉鞋。夏季温度不高，但阴天较多，经常下雨，必备雨伞，但不用雨衣。宾馆均为欧洲习惯，不配备拖鞋，牙刷、香皂等洗漱用具，客人需自备。宾馆不提供开水，客人自备电热水器。电源插头为圆柱状双插头，电压为220V。

俄罗斯人以肉奶面食为主。商店里香肠、奶制品、食品半成品种类较多。蔬菜和水果较贵，特别是在冬季。俄罗斯有独特的饮食习惯。一日三餐，早餐比较简单，面包夹火腿，喝茶，咖啡或牛奶。午餐则丰富的多，通常都有三道菜。

第一道菜之前是冷盘；第一道菜是汤，俄式汤类比较营养，有土豆丁、各类蔬菜，还有肉或鱼片；第二道菜肉类或是鱼类加一些配菜；第三道菜是甜点和茶、咖啡之类。

俄罗斯上网人数约为3000万左右，占总人口的20%，正在以每年35%的速度在激增。俄罗斯网络上网费用较贵，浏览国外网站速度较慢，而且俄罗斯民众的大国主义意识较浓，所以本土俄罗斯语的网站的浏览量和使用率比国外网站要高得多。特别是在搜索引擎方面。

俄罗斯人一向认为自己的鱼子酱、伏特加、芭蕾与太空火箭是世界上最好的，现在他们应该把Yandex也添加到这个最佳名单里。

这个地道的俄罗斯本土门户网站让雄心勃勃进军俄罗斯的Google不寒而栗。尽Google2005年就在莫斯科建立了办公室，但在3千万注册的俄罗斯网络用户中只占15%，而主场作战的Yandex占据了55%的搜索市场份额。

俄罗斯市场结构复杂，不确定因素较多。居民贫富差距很大，民族人口构成复杂，消费层次呈多元化，市场导向困难。出于误解，国内及西方的一些公司以为俄罗斯消费水准低下，向俄罗斯市场出口呆滞积压商品，他们的错误在于将俄罗斯市场看成是不发达国家的市场，未注意到原先主体是俄罗斯的前苏联是一个与美国平行的超级大国。

俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性。俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买。

造成这种状况的主要原因有两个方面，一是，俄罗斯人普遍受教育程度较高，希望购买与其身份相适应的名牌商品。二是，俄罗斯人在住房、轿车等设施方面较为现代化，而将其主要收入投资于食品、家电、服饰及耐用消费品上。

特别是当中国原有的主要外贸市场，美国，欧盟等地由于次贷危机所造成的经济危机和市场疲软，令采购商的采购意愿和采购量大大减少的时候。俄罗斯这些高速发展的市场就显得更加可贵。---泉港外贸网站推广-泉港谷歌推广-泉港谷歌优化

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能源产业：俄罗斯是世界上最大的石油和天然气出口国之一，其能源储量丰富，为其经济增长做出了巨大贡献。

金属和矿产产业：俄罗斯是全球最大的镍和钯生产国，同时也是铂金、铝、铜、铁、钾等多种金属和矿产的重要生产国。

农业和食品加工产业：俄罗斯拥有广阔的耕地和丰富的自然资源，其农业和食品加工产业在国内经济中占有重要地位。

防务产业：俄罗斯在军事技术和武器装备领域有着丰富的经验和技术，其防务产业也是重要的国家支柱产业之一。

贸易和服务业：俄罗斯的贸易和服务业相对不发达，与其能源、金属和矿产等传统产业相比，其市场化程度较低。技术和创新产业：尽管俄罗斯在某些技术和创新领域具有优势，但在整体上仍然存在巨大的发展差距。人力资源和劳动力市场：尽管俄罗斯拥有广泛的劳动力资源，但其教育和技术培训水平相对较低，限制了其产业结构升级和技术进步。市场化和政治环境：俄罗斯的市场化程度较低，政府对经济的干预比较大，同时其政治环境也不稳定，这些因素制约了企业的投资和经济发展。

俄罗斯市场需求家电类，家具类，日用消费品为主，随着俄罗斯人生活水平的提高，更多的电子产品和家用电器逐渐进入寻常百姓家，对于年轻人来说，轻巧的电子产品更是他们的最爱。

例如位于莫斯科南部的Mega-1购物中心内，消费者在法国欧尚超市购买日用品；在瑞典宜家家居买家具；数十家专卖店出售着从化妆品到内衣的各式商品。

对于想在国外打响自己品牌产品的中国企业来说，俄罗斯市场是一个最好的试金石。不需要投入太多的资金，找准相应的消费群体，就可以像在国内运营品牌一样，开始海外品牌的运营。

特别是一些类似连锁加盟销售的企业，在俄罗斯同样能找到巨大的市场，因为对于俄罗斯人来说，一切品牌都是新鲜的，他们对于奢侈品以外的产品品牌没有太多的忠诚度。

多数电话常与传真同线，需要先用电话联系再进行传真，沟通起来障碍较大。此外，俄罗斯商人为避免收到传真广告后浪费纸张，下班后多数都把传真机关掉。其他如原物料工厂因地处偏僻，通讯极不方便，常影响交易的达成。

其营业额占零售业总额的比重到达33%。在莫斯科，“大市场”有223个，其中21个为国营，202个为私营。这意味着，开拓俄罗斯市场，要把放重心放在开发B2B客户上，通过他们，把中国的产品搬到他们的市场上销售。

俄商进行商务会谈的速度通常很缓慢，但在取得信任后，通常可建立长久的关系。中国厂商的谈判必须细察其后续潜力，必要时应该“放长线，钓大鱼”。

这与90年代初期消费者饥不择食的购买情况已有所改变，由于对质量的要求越来越高。如自1997年5月1日起，所有进口至俄罗斯的食品均须附俄文标示。---泉港外贸网站推广-泉港谷歌推广-泉港谷歌优化

原苏联是个外贸管制的国家，是高度计划的外贸体制。在这种高度计划体制中，人们已习惯于照章办事，上传下达，忽视了创造性的发挥。苏联解体后，俄罗斯人还是带有明显的计划体制的烙印，在进行正式洽商时，他们喜欢计划办事，如果对方的让步与他们原计划的目标相吻合，容易达成协议；如果有差距，他们让步特别困难。甚至他们明知自己的要求不符合客观标准，也拒不妥协让步。

一些俄罗斯人缺乏灵活性，还因为他们的计划制定与审批要经过许多部门、许多环节。这必然要延长决策与反馈的时间，这种传统体制也僵化了人的头脑。

近几年，随着俄罗斯经济体制改革的不断深入，国际贸易的不断扩大，这种情况有所改变。但谁都不否认，俄罗斯人是强劲的谈判对手。尽管他们有时处于劣势，如迫切需要外国资金、外国的先进技术设备，但是他们还是有办法迫使对方让步，而不是他们。

俄罗斯人特别重视谈判项目中的技术内容和索赔条款。这是因为引进技术要具有先进性、实用性，由于技术引进项目通常都比较复杂，对方在报价中又可能会有较大的水分，为了尽可能以较低的价格购买最有用的技术，他们特别重视技术的具体细节，索要的东西也包罗万象。如详细的车间设计图纸、零件清单、设备装配图纸、原材料证明书、化学药品和各种试剂、各种产品的技术说明、维修指南等等。

所以，在与俄罗斯人进行洽商时，要有充分的准备，可能要就产品的技术问题进行反复大量的磋商。另外，为了能及时准确地对技术瓿进行阐述，在谈判中要配置技术方面的专家。同时要十分注意合同用语的使用，语言要精确，不能随便承诺某些不能做到的条件。对合同中的索赔条款也要十分慎重。

俄罗斯人在讨价还价上堪称行家里手。许多比较务实的欧美生意人都认为，不管报价是多么公平合理，怎样精确计算，他们也是不会相信，千方百计地要挤出其中的水分，达到他们认为理想的结果。所以，外贸老鸟建议，对俄罗斯人的报价策略有两种形式：一种是报出你的标准价格，然后力争做最小的让步。---泉港外贸网站推广-泉港谷歌推广-泉港谷歌优化

你可以事先印好一份标准价格表，表上所有价格都包含适当的溢价，给以后的谈判留下余地。第二种策略是公开的你的标准价格上加上一定的溢价(如15%)，并说明这样做的理由是同其做生意承担的额外费用和风险。因为在政治体制不稳的环境中做生意的风险与费用是难以估量的。一般地讲，第二种策略要好些，因为如果在报价之初就定死一个价格，几个星期甚至数月后，情况可能会发生很大变化。俄罗斯的通货膨胀率已远远超过欧美。所以，如果俄罗斯人不用硬通货支付交易额，那么，你与他们做买卖就很有可能吃亏。所以要对俄罗斯人尽量缩短报价期限，并充分考虑报价在合同期内所受的通货膨胀的影响。

俄国人开低价常用的一个办法就是“我们第一次向你订货，希望你给个最优惠价，以后我们会长期向你订货。”“如果你们给我们以最低价格，我们会在其他方面予以补偿。”以经引诱对方降低价格。要避免这种价格陷井，外贸老鸟的忠告是：不要太实在，报个虚价，并咬牙坚持到底。

在俄罗斯，由于缺乏外汇，他们喜欢在外贸交易中采用易货贸易的形式。由于易货贸易的形式比较多，如转手贸易安排、补偿贸易、清算账户贸易等。这样就使贸易谈判活动变得十分复杂。

需要指出的是，如果俄罗斯人提出，只有当你接受他们的易货商品，或者帮助他们把某些商品销售给支付确通货的第三方时，他们才能支付你的货物，那么，你一定要认真考虑其中所涉及的时间、风险和费用。易货是一种好的交易形式，但当你交易的商品没有市场时，那么，还不如没有这种交易的好。

据Statista最新的俄罗斯电子商务市场报告数据显示，俄罗斯电商用户中，以25-44岁的消费者为主，占比52.8%，其中55%为女性，中高收入用户占据三分之二，中等收入用户占比35.5%，高收入用户占比34.3%。他们的消费特点如下：---泉港外贸网站推广-泉港谷歌推广-泉港谷歌优化

1、追求性价比

在经历漫长的调整后，追求物美价廉逐渐成为俄罗斯人最普遍的消费心理，64%俄罗斯消费者的单笔订单金额不超过30美元。很多俄罗斯人在购买商品时不会为了低价而忽视商品质量，也不会一味追求奢侈而不考虑价格。高性价比、经济耐用的国内外商品日益受到广大俄罗斯消费者的青睐。

2、渴望个性化

俄罗斯消费者还有一个显著的特点是喜欢个性化，根据数据，如果商家根据俄罗斯消费者以前的购买情况展示类似的产品、个性化的购物车页面，或者是提供个性化的优惠，那么他们会获得更高的转化率。

3、品牌忠诚度高

俄罗斯消费者的品牌忠诚度非常高，一旦他们尝试并喜欢了你的品牌，他们就会非常忠诚，因此在品牌宣传上多花功夫非常重要。

6.1 付款方式

三大付款方式：

在俄罗斯，人们经常使用QIWI、Yandex.Money和Webmoney等电子钱包付款，除了这些钱包之外，万事达卡、VISA和本地卡“ MIR ”也用于在线交易。---泉港外贸网站推广-泉港谷歌推广-泉港谷歌优化

Qiwi是俄罗斯最大的支付服务商之一，Qiwi就像拉卡拉与支付宝的结合体，可以让用户在店铺里，或者在线上，或者手机上完成支付，业务涉及亚、欧、美、非洲。

Webmoney支持包括中国在内的其他70多个国家使用，因此，webmoney也是外贸业务员与俄罗斯客户交易最稳妥的支付方式。

Yandexmoney也是当地非常受欢迎的支付方式之一，但它具有一定的延时性。一般客户接受货物后才会将钱款充值到公司账户。

人民币比美元更吃香

根据俄罗斯央行最新发布的报告显示，人民币在俄罗斯对外贸易结算中所占的份额飙升，已经成为一个“主要玩家”；与此同时，美元和欧元在俄罗斯外贸结算中的使用比例大幅下降，占比已经不到一半。

6.2对俄出口风险

由于在俄乌冲突的环境下，为中国外贸公司出口俄罗斯提供了很好的时机，但是中国的外贸公司在与俄交易也要有风险防范意识。

包括但不限于出口管制风险、交易主体风险、国际运输风险和跨境支付风险等。

6.3 当地政策

同时在与俄交易中也要时刻注意当地的最新政策，以下政策仅供参考，

免税额度提高：

自2021年1月1日起，俄罗斯提高了免税额度，从之前的200欧元提高到500欧元。这意味着，只要出口到俄罗斯的商品的价值低于500欧元，就可以免除缴纳进口关税。新的禁运商品：俄罗斯政府不断地更新和调整禁运商品清单。

例如，自2021年3月起，俄罗斯禁止进口从土耳其和阿塞拜疆生产的葡萄和干果，以及从乌兹别克斯坦生产的干果。

数字化报关：

俄罗斯政府正在积极推进数字化报关，以提高报关效率和减少人为错误。自2021年1月1日起，俄罗斯强制要求所有进口商在报关时使用电子方式进行报关。---泉港外贸网站推广-泉港谷歌推广-泉港谷歌优化

取消进口许可证：

俄罗斯政府取消了部分产品的进口许可证要求，例如钢材、纸浆和木材等产品。这将有助于促进与俄罗斯的贸易关系。

电商出口政策：

俄罗斯正在积极发展电子商务市场，政府对跨境电商出口提供了一系列的优惠政策，例如免税额度提高、电商进口关税减免等。

7.1 商务礼仪

谈判：

在进行商业谈判时，俄罗斯商人对合作方的举止细节很在意。站立时，身体不能靠在别的东西上，而且最好是挺胸收腹；坐下时，两腿不能抖动不停。在谈判前，最好不要吃散发异味的实物。在谈判休息时可以稍为放松，但不能做一些有失庄重的小动作，比如说伸懒腰、掏耳朵、挖鼻孔或修指甲等，更不能乱丢果皮、烟蒂和吐痰。

服装：

大多数俄罗斯商人做生意的节奏缓慢，讲究优柔尔雅，因此，在商业交往时宜穿庄重、保守的西服，而且最好不要是黑色的，俄罗斯人较偏爱灰色、青色。衣着服饰考究与否，在俄罗斯商人眼里不仅是身份的体现，而且还是此次生意是否重要的主要判断标志之一。

送礼：

俄罗斯商人认为礼物不在重而在于别致，太贵重的礼物反而使受礼方过意不去，常会误认为送礼者另有企图。

7.2 饮食习惯

俄罗斯人以肉奶面食为主。商店里香肠、奶制品、食品半成品种类较多。蔬菜和水果较贵，特别是在冬季。

俄罗斯有独特的饮食习惯。一日三餐，早餐比较简单，面包夹火腿，喝茶，咖啡或牛奶。午餐则丰富的多，通常都有三道菜。

第一道菜之前是冷盘；第一道菜是汤，俄式汤类比较营养，有土豆丁、各类蔬菜，还有肉或鱼片；第二道菜肉类或是鱼类加一些配菜；第三道菜是甜点和茶、咖啡之类。---泉港外贸网站推广-泉港谷歌推广-泉港谷歌优化

按照俄罗斯的习惯，菜的顺序不能颠倒。

俄罗斯人善饮伏特加酒，面包和盐则是他们用来招待贵宾的。

7.3热点节日日期 节日/纪念日 

1月1日 公历新年 

1月7日 东正教圣诞节 

2月23日 祖国保卫者日 

3月8日 国际妇女节 

5月1日 国际劳动节 

5月9日 胜利日 

6月1日 儿童节 

6月12日 俄罗斯日 

9月1日 知识节 

11月4日 人民团结日 

12月12日 宪法日 

如何获取很多的客户信息？

通用型的方法为：关键词（当地语言）+Google(当地网址)。

俄罗斯目前情况比较特殊，使用谷歌既看不到很多的客户信息，用谷歌翻译的俄语搜索出来的结果还不准确。

所以我们现在应当解决:

1，如何建立一个精准俄语关键词表？

2，俄罗斯现在常用的搜索引擎是什么？

3，俄罗斯现在常用的社交软件是什么？

用谷歌翻译，把英文（一定不要用中文）转成俄语。

Yandex作为俄罗斯本土的搜索引擎，其影响力就如同百度于中国市场。在俄罗斯，其市场占有率高达64%，据排名统计，Yandex在全球搜索引擎中位列第五。

除了俄罗斯之外，Yandex的用户群体还覆盖白俄罗斯、乌克兰、乌兹别克斯坦、阿塞拜疆、哈萨克斯坦、乌克兰和土耳其等众多国家。目前，共有全球超5600万用户使用Yandex进行搜索。---泉港外贸网站推广-泉港谷歌推广-泉港谷歌优化

Yandex不仅是一个搜索引擎，它拥有更加多元的服务范围，包括搜索、新闻、地图、百科全书、邮件、电子商务、付费广告等。值得一提的是，诸如打车、导航、配送、支付等诸多功能，都是由Yandex所提供。

Yandex采用CPM（每千次点击费用）计费模式，且提供免费展示。广告可见度标准也十分友好：在不少于2秒的时间内浏览至少50%的横幅画面。