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工厂通过纸箱logo挖外贸公司的客户,谁损失更大?格局太小,做鬼也不大---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化

* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2023-12-12 17:41:38 * 浏览: 1
工厂通过纸箱logo挖外贸公司的客户,谁损失更大?格局太小,做鬼也不大---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化

前段时间帮客户找某款新产品,先生见我找得蒙头转向的,直接说“我们合作开的配件工厂有生产,陈小姐,她的V我发给你了。”---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化

我如获珍宝般赶紧发信息过去,点开聊天框,才发现原来之前就有加陈小姐。

只是之前我不选择从她这进购配件,至于原因,时间太久了,一时想不起来。

竟然是他推荐过来,我也没想太多,直接发信息问陈小姐:“您好,请问贵司有XX产品吗?”

隔了一个小时,她回复一个字:“有!”

我又问了她:“贵司有产品目录吗?”

又隔一个小时,她扔过来产品目录,什么介绍都没。

我问她:“有产品视频或者图片吗?”

再隔了一个小时,她回复:“没!”

她的态度好像是我欠她钱不还似的!惜字如金,绝对不多说一句。

热脸贴冷屁股的事情,我最不擅长了。

当即找了她同公司的另一个业务员黄小姐,人家信息秒回。发产品目的同时给我介绍产品,不用我问视频,她主动发过来。
后来我问她现在有库存吗?她一会儿之后才回复,“不好意思,晚点回复您,我现在去车间发货。”

我回她:没问题。

不知不觉都到了晚上9点半了,我以为她不会回复的时候。

她突然发信息过来解释刚从车间下来,并把之前答应过的产品视频和照片发过来。

我说:“谢谢,辛苦了,你先下班回家吧,我们明天再聊。”后面自然选择跟黄小姐下单。

之后,我们家那位不知道原因,倒跑来责怪我,“你怎么没通过小陈购买啊?她跟我说,大家都是合作开的老客户了,有单子不给她做......”

原来是小陈后来给先生发信息,问我们公司需要某款产品怎么不跟她下单,话里话外责怪我们不够意思,有单子都不先光顾她。---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化

看着先生兴师问罪的样子,我直接把与小陈的聊天记录给他看,他沉默了。

“怎么不对劲啊,小陈平时服务态度不是这样的?”

“可能她觉得我单子数量少,小客户入不了她的眼。或者是,我之前没跟她下单,她不爽,这次就不鸟我咯。然后发现黄小姐抢了她的客户,愤愤不平来找你要个说法。”

这件事情,让我联想到以前刚入行的时候。遇到个新客户,就要10件产品,数量少,利润非常低。


当时,我有点不太想接的,年轻气盛,觉得没有利润的订单接来干嘛呢?还不如花多少时间去开发优质客户。
我以前写过一些文章也表明这样一个观点:业务员的收入取决于优质客户,在质量而不在数量。

有不少评论说我这样的误人子弟,带坏人,客户哪还有得选,有单子给你做就不错了,还挑三拣四的。
其实,做业务的每个阶段追求是不同的。

同样一个观点放在老业务身上合适,放在新人业务的阶段却是不合适的。

就在我犹豫要不要接这样一张没啥利润的小订单的时候,我的同事。一位年长我好几岁的姐姐,她以很低的价格接了一个货柜的订单。 

我和她都是刚来公司不到一个月的新人,她英语都没过四级之前没有做过外贸,不是外贸专业毕业的。第一个月开了一条柜子,很厉害了。

她谈客户没有把客户分得很细,也没有很在意一张订单跟下来,自己到底有多少利润,反正有单子先接着做,挣多挣少都是挣。
有个印度客户单是去工厂参观都参观了三次,她也接待了三次,客户最后找了别家工厂合作。

谁知道,他遇到了骗子,货款被业务员卷走跑路了。

客户求助她,该怎么办?

换作是别人可能会说你活该被骗,不找我下单,谁叫你贪便宜......

但我这位同事没有任何抱怨或者吐槽,反倒打电话过去安慰客户,并且教他怎么报警,怎么追回货款。

后来,这个印度客户跟她合作好几次,还给她介绍其他客户。

受她的影响,我接下了那张小订单。虽然,这个客户并没有发展成很大,很优质的客户。只是从这张订单开始,我的心态开始有了微妙的变化。---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化

不再盯着眼前的蝇头小利,视线放更长远,一张订单没挣到多少钱,却挣了经验。

在新人阶段,经验就是本钱。

如果你仅仅盯着当下一些小利润,很可能在无意间就丢失了客户。

比如,本来一个样品只需要20元,秉着为公司多挣点钱的想法,报50元买出去。

快递运费是200元,给客户报250元,为了多挣50元。

为了多挣一点钱,替换了便宜的配件,换不好的包装方式等等。

比如,一张订单有些产品挣钱,有些产品不挣钱甚至是亏钱的。这时候,你不要只盯着亏钱的产品,而是去看整张订单的总利润如何。

有些业务发现某款产品不挣钱,立马把单价调高,或者直接找各种理由跟客户说不做这款产品现在做不了。

客户转头去找其他工厂询价,整张订单询下来。他发现你其他款产品价格报价高,反过来来压你价格,你可能连最开始有利润的产品都丢失了。

几个工厂来回报价去抢一个客户,你卷我我卷你,最后谁多没钱挣。

有时候跟一些大客户合作,没太多利润,但几家工厂挤破头都想拿下这个单子,为的是啥?是名气,是知名度,更是为了等一个机会。

先进去大公司占个位置,先合作着,以后有其他合作机会就是顺水楼台先得月了。

还有一种情况是,没订单的时候过于热情地去“追”一些客户。等到有订单了,忙不过来了,就冷落客户。

风水轮流转,等你没订单的时候再回头去找以前那些客户,大概率是吃闭门羹。

有个同行大姐,她刚起步的时候,选中一家小工厂,也是个刚起步的小工厂,工厂老板服务态度特别好,产品质量也过得去。

过三年,这家小工厂扩大规模了,也开平台去接国外订单。

这时候工厂老板对同行大姐的态度来了360度的大转变,以前15天发货,现在拖到2个月。以前让报价,当天就报,现在催一个兴趣都报不出一个价格。---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化

大姐跟我抱怨道,“他实在忙,不想接我这些小订单就直说,没必要接了又这种态度对待人。”

后来,碰上三年疫情,工厂订单量大缩水,工厂老板又回头找大姐,天天问候有没订单下。此时,人家已经早就换了供应商。

这就是为什么生意场上很少有人把话说死,说得太绝对!因为谁都不知道以后会发什么,今天你求他,明天他求你,谁能预料得到呢?

还有一个工厂,耍小聪明通过纸箱包装的logo去挖外贸公司的客户,最终被他挖到了。

明面上,他多了一个客户,多挣了这个客户的钱。

暗地里,他也失去了一个客户。外贸公司的单子远不止一个客户,还有可能把自己的名声搞坏,同行一传十十传百,背后是丢了更多客户。

你永远不知道丢失的客户,后来到底有多少量。人生不需要很多次机会,只要一次就够了。

我们前面做了那么多准备,就是为了等一次机会,一个可能会让你业绩翻好几倍的客户,不用多,就一次就够了。

以上列举的这些案例,其实都不涉及到多么高深的谈单技巧,也不是能力问题,而是格局大与小。千万不要为了蝇头小利,丢失自己的格局。---泉州外贸网站建设-泉州谷歌推广-泉州谷歌优化